الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في متجر سونين.
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم للموقع وعمليات الشراء التي تتم من خلاله. ويُعد استخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء موافقة على هذه الشروط والأحكام بما لا يتعارض مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أولًا: التعريف
يقصد بـ المتجر في هذه الصفحة: متجر سونين، وهو متجر إلكتروني يتيح للمستخدمين تصفح المنتجات وطلبها وشرائها وفق الأنظمة والسياسات المعلنة في الموقع.
ويقصد بـ العميل كل من يستخدم الموقع أو يشتري من خلاله.
ثانيًا: القبول بالأحكام
باستخدام هذا الموقع، فإن العميل يقر بأنه اطلع على هذه الشروط والأحكام، ووافق عليها، وعلى جميع السياسات المرتبطة بها، بما في ذلك:
- سياسة الشحن والتوصيل
- سياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال
- سياسة الخصوصية
ويجب أن تكون هذه السياسات واضحة ومتسقة على الموقع، لأن Google يراجع اتساق شروط الشراء وسياسات الإرجاع والاسترداد على المتجر.
ثالثًا: أهلية الاستخدام
يجب أن يكون استخدام الموقع وعمليات الشراء متوافقًا مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويتعهد العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة عند إتمام الطلب أو التواصل مع المتجر.
رابعًا: طبيعة المنتجات والمعلومات المعروضة
يعمل المتجر على عرض المنتجات وتوضيح مواصفاتها وأسعارها ومعلوماتها الأساسية قدر الإمكان.
ومع ذلك، قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة غير الجوهرية بحسب التحديثات أو الدفعات أو إعدادات العرض، على ألا يؤدي ذلك إلى تضليل العميل أو تغيير جوهر المنتج المعروض. وتؤكد إرشادات المستهلك ووزارة التجارة على أهمية أن يكون وصف المنتج موافقًا لما تم الاتفاق عليه إلكترونيًا.
خامسًا: الأسعار والدفع
تُعرض أسعار المنتجات بالعملة المعتمدة في المتجر، ويجب أن تكون الأسعار الموضحة للعميل واضحة عند الشراء. كما يجب أن تكون شروط الشراء والسعر النهائي مفصحًا عنهما بشكل واضح على الموقع، وهو ما يتماشى مع متطلبات Google Merchant الخاصة بوضوح شروط الشراء على المتجر.
ويحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار في أي وقت قبل إتمام الطلب، على أن يتم اعتماد السعر الظاهر للعميل وقت تأكيد الطلب.
سادسًا: الطلبات وتأكيدها
يحق للعميل تقديم الطلب عبر الموقع وفق الآلية المتاحة.
ويعتبر الطلب خاضعًا للمراجعة والتأكيد وفق الإجراءات التشغيلية للمتجر.
ويجوز للمتجر التواصل مع العميل عند الحاجة لاستكمال البيانات أو تأكيد بعض المعلومات المرتبطة بالطلب.
سابعًا: الشحن والتوصيل
تخضع عمليات الشحن والتوصيل لسياسة الشحن والتوصيل المعلنة في الموقع.
ويجب أن تكون معلومات الشحن والتوصيل المعروضة على الموقع متسقة مع ما يقدمه المتجر فعليًا ومع ما يتم ضبطه في Merchant Center، لأن Google يراجع دقة معلومات الشحن والتسليم واتساقها.
ثامنًا: الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال لسياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال المعلنة في الموقع.
كما تتطلب Google Merchant أن تكون سياسة الإرجاع والاسترداد واضحة، وأن تتضمن المدة والشروط والرسوم وطريقة الإرجاع، وأن تبقى متسقة مع الإعدادات المرفوعة في Merchant Center.
تاسعًا: مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- تقديم بيانات صحيحة وكاملة عند الطلب
- استخدام الموقع بشكل مشروع
- عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة تعطيله أو الإضرار به
- مراجعة تفاصيل الطلب قبل تأكيده
- الالتزام بالسياسات المعلنة في الموقع
عاشرًا: مسؤولية المتجر
يلتزم المتجر ببذل العناية المعقولة في إدارة الطلبات وتقديم المعلومات الأساسية المتعلقة بالمنتجات ووسائل التواصل والسياسات ذات الصلة.
كما يجب أن تكون معلومات الاتصال واضحة على الموقع، وهو من متطلبات Google Merchant على مستوى الموقع.
حادي عشر: الملكية الفكرية
جميع المحتويات الظاهرة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والمحتوى المرئي، تعد مملوكة للمتجر أو مرخصًا له باستخدامها، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق، ما لم يكن ذلك مسموحًا به نظامًا.
ثاني عشر: الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية، مثل مزودي الدفع أو الشحن أو الخدمات التقنية.
ولا يكون المتجر مسؤولًا عن محتوى أو سياسات تلك الجهات الخارجية خارج نطاق ما يقدمه المتجر مباشرة.
ثالث عشر: الخصوصية والبيانات
يخضع جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها لسياسة الخصوصية المعلنة في الموقع.
ويجب التعامل مع بيانات العملاء بمسؤولية وأمان، كما تشدد Google على جمع البيانات الشخصية بشكل مسؤول وآمن مع إظهار معلومات الاتصال بوضوح.
رابع عشر: التعديلات على الشروط والأحكام
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة على النسخة المحدثة بما لا يتعارض مع الأنظمة المعمول بها.
خامس عشر: الأنظمة المعمول بها
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتفسر في ضوئها. وتؤكد وزارة التجارة أن نظام التجارة الإلكترونية ينظم العلاقة بين المتاجر والمتسوقين ويحفظ حقوقهم.
سادس عشر: التواصل
لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام أو بالطلبات أو بالخدمات المقدمة عبر الموقع، يمكن التواصل من خلال صفحة اتصل بنا والوسائل المعتمدة في المتجر.