سياسة الخصوصية والاستخدام
مرحبًا بكم في سونين .
توضح هذه الصفحة سياسة الخصوصية والاستخدام الخاصة بـ سونين ، وتبين كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها، كما تنظم استخدام الموقع والخدمات المتاحة من خلاله. ويُعد استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام طلب أو التواصل مع المتجر موافقة على ما ورد في هذه الصفحة، وذلك بما لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أولًا: التعريف بالمتجر
يقصد بـ المتجر في هذه الصفحة: سونين ، وهو متجر إلكتروني متخصص في بيع الدراجات الهوائية للأطفال والكبار واكسسوارات الدراجات.
ويقصد بـ العميل أو المستخدم: كل من يزور الموقع أو يتصفح محتواه أو ينشئ حسابًا أو يطلب أو يشتري أو يتواصل مع المتجر بأي وسيلة معتمدة.
ثانيًا: بيانات المتجر ووسائل التواصل
اسم المتجر: سونين
العنوان:طريق لقمان، حي منفوحة، الرياض 12681، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف / واتساب: +966 55 548 1450
أيام العمل: 7 أيام أسبوعيًا
ساعات العمل: من 9:00 صباحًا إلى 11:00 مساءً بتوقيت الرياض
رابط المتجر: https://suneen-store.com/
ثالثًا: نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على:
- تصفح الموقع واستخدامه.
- إنشاء الحسابات والطلبات وعمليات الشراء.
- التواصل مع المتجر عبر النماذج أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الواتساب أو أي وسيلة معتمدة.
- البيانات التي يتم جمعها عند استخدام الموقع أو عند إتمام الطلبات أو الاشتراك في الخدمات المتاحة.
رابعًا: البيانات التي قد نجمعها
قد يقوم المتجر بجمع ومعالجة البيانات اللازمة لتقديم الخدمة وتشغيل المتجر، ومن ذلك:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والفوترة.
- تفاصيل الطلبات والمشتريات والاستبدال والاسترجاع.
- بيانات الدفع بالقدر اللازم لإتمام العملية عبر مزودي الدفع المعتمدين، ولا يحتفظ المتجر عادةً ببيانات البطاقة البنكية الكاملة ما لم تقتضِ الخدمة ذلك عبر جهة دفع مرخصة.
- بيانات الحساب وسجل التفاعل مع الموقع.
- البيانات التقنية، مثل عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) وما يماثلها.
خامسًا: أغراض جمع البيانات واستخدامها
تُجمع البيانات الشخصية وتُستخدم للأغراض المشروعة المرتبطة بتشغيل المتجر، ومنها:
- إنشاء الحساب وإدارته.
- معالجة الطلبات وتأكيدها وتجهيزها وشحنها وتسليمها.
- التواصل مع العميل بشأن الطلب أو الاستفسارات أو الشكاوى أو خدمات ما بعد البيع.
- تنفيذ طلبات الاستبدال أو الاسترجاع أو استرداد الأموال وفق السياسة المعتمدة.
- تحسين تجربة المستخدم والموقع والخدمات.
- الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية.
- الحماية من الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به.
- إرسال الرسائل التسويقية أو العروض عند وجود أساس نظامي مناسب، مع تمكين العميل من إلغاء الاشتراك متى كان ذلك متاحًا.
سادسًا: الأساس النظامي للمعالجة
يعالج المتجر البيانات الشخصية عند وجود مسوغ مشروع أو نظامي، ومن ذلك:
- تنفيذ الطلب أو العقد أو الإجراءات السابقة عليه.
- الامتثال لالتزام نظامي.
- تحقيق مصلحة مشروعة للمتجر بما لا يخل بحقوق صاحب البيانات وخصوصيته.
- موافقة صاحب البيانات في الحالات التي تتطلب ذلك نظامًا.
سابعًا: مشاركة البيانات والإفصاح عنها
لا يبيع المتجر البيانات الشخصية للغير.
ومع ذلك، قد يشارك بعض البيانات بالقدر اللازم مع جهات مرتبطة بتقديم الخدمة، مثل:
- مزودي الدفع.
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي الاستضافة أو الحلول التقنية أو التحليلات.
- الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية عند وجود طلب أو التزام نظامي.
ويحرص المتجر على أن يكون الإفصاح أو المشاركة في أضيق نطاق لازم لتحقيق الغرض المشروع أو النظامي.
ثامنًا: الاحتفاظ بالبيانات
يحتفظ المتجر بالبيانات الشخصية لمدة لازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات التنظيمية أو المحاسبية أو الضريبية أو لمعالجة النزاعات والحقوق النظامية، وبعد ذلك يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها وفق ما تسمح به الأنظمة والإجراءات المعمول بها.
تاسعًا: حماية البيانات وأمن المعلومات
يتخذ المتجر إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الفقد أو الإساءة أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع، بما يتناسب مع طبيعة البيانات ونطاق المعالجة.
كما يحرص المتجر على استخدام وسائل تقنية آمنة عند جمع البيانات أو معالجة الطلبات أو إتمام عمليات الدفع عبر الجهات المعتمدة.
عاشرًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:
- تشغيل الموقع وتحسين أدائه.
- تذكر بعض التفضيلات.
- تحليل الاستخدام وقياس الأداء.
- تحسين المحتوى والعروض والخدمات.
يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.
حادي عشر: حقوق صاحب البيانات الشخصية
مع مراعاة الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، قد يكون لصاحب البيانات حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، ومنها:
- الحق في العلم بكيفية جمع بياناته والأساس النظامي والغرض من ذلك.
- الحق في طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
- الحق في طلب الحصول على نسخة من بياناته بصيغة واضحة متى كان ذلك ممكنًا نظامًا.
- الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة أو تحديثها.
- الحق في طلب إتلاف البيانات عند انتفاء الحاجة النظامية أو المشروعة إليها، وذلك وفق ما تسمح به الأنظمة.
- الحق في سحب الموافقة في الحالات التي تكون المعالجة فيها قائمة على الموافقة، ما لم يوجد مسوغ نظامي آخر للاستمرار.
ولممارسة هذه الحقوق، يمكن التواصل عبر اتصل بنا أو عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في هذه الصفحة.
ثاني عشر: مسؤوليات المستخدم واستخدام الموقع
يلتزم المستخدم بما يلي:
- تقديم بيانات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة.
- استخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط.
- عدم إدخال أو نشر أو إرسال أي محتوى غير نظامي أو مسيء أو مضلل أو منتهك للحقوق.
- عدم محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو التحايل على أنظمته أو التأثير على أمنه أو سلامته.
- عدم استخدام الموقع بطريقة قد تضر بالمتجر أو المستخدمين الآخرين أو الجهات المرتبطة بالخدمة.
- مراجعة بيانات الطلب بعناية قبل تأكيده.
- الالتزام بجميع السياسات المعلنة في الموقع.
ثالث عشر: الاستخدامات المحظورة
يُمنع استخدام الموقع في أي من الحالات الآتية:
- انتحال الهوية أو تقديم بيانات غير صحيحة.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو الحسابات أو البيانات.
- استخدام أي وسائل آلية ضارة أو غير مصرح بها لاستخراج البيانات أو التأثير على أداء الموقع.
- إعادة نشر محتوى الموقع أو استغلاله تجاريًا دون إذن.
- أي استخدام يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويحتفظ المتجر بحقه في اتخاذ ما يلزم عند الاشتباه بأي استخدام مخالف، بما في ذلك تعليق الحساب أو إلغاء الطلبات أو اتخاذ الإجراءات النظامية المناسبة.
رابع عشر: الروابط والجهات الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات أو وسائل دفع أو شحن مقدمة من أطراف ثالثة. ويخضع استخدام تلك الجهات لسياساتها الخاصة، ولا يتحمل المتجر مسؤولية مباشرة عن ممارسات الجهات الخارجية خارج نطاق الخدمة التي يقدمها بنفسه.
خامس عشر: التسويق والرسائل
قد يستخدم المتجر بيانات التواصل لإرسال رسائل تشغيلية تتعلق بالطلبات والحسابات والخدمات.
أما الرسائل التسويقية أو الترويجية فتُرسل وفق الأساس النظامي المناسب، ويجوز للمستخدم طلب إيقافها متى كان ذلك متاحًا عبر الوسائل المخصصة أو من خلال التواصل مع المتجر.
سادس عشر: التعديلات على السياسة
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعمل بها من تاريخ نشرها. ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التحديث قبولًا للنسخة المحدثة بما لا يتعارض مع الأنظمة المعمول بها.
سابع عشر: الأنظمة المعمول بها
تخضع هذه السياسة وتفسر وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ثامن عشر: التواصل والشكاوى والاستفسارات
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو استخدام الموقع أو الطلبات أو الحقوق المرتبطة بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل عبر اتصل بنا أو من خلال الوسائل التالية:
معلومات التواصل
العنوان:
طريق لقمان، حي منفوحة، الرياض 12681، المملكة العربية السعودية.
رقم التواصل:
+966 55 548 1450
البريد الإلكتروني: