في متجر سونين نحرص على حماية خصوصية العملاء والزوار، والالتزام بالتعامل مع البيانات الشخصية بمستوى مناسب من العناية، وذلك عند استخدام الموقع أو إتمام الطلبات أو التواصل مع المتجر.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح نوع المعلومات التي قد يتم جمعها، وكيفية استخدامها، والحالات التي قد يتم فيها مشاركتها، والحقوق المتعلقة بها.
أولًا: المعلومات التي قد نجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي يقدمها العميل بشكل مباشر أو التي يتم جمعها عند استخدام الموقع، ومن ذلك:
- الاسم
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن أو الفوترة
- تفاصيل الطلبات والمنتجات التي يتم شراؤها
- معلومات الدفع بالقدر اللازم لإتمام عملية الشراء عبر مزودي الدفع المعتمدين
- البيانات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل عنوان الإنترنت (IP) ونوع الجهاز والمتصفح بشكل تلقائي عند التصفح
ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات
قد يتم استخدام المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات ومعالجتها وتوصيلها
- التواصل مع العميل بشأن الطلب أو الاستفسارات أو الدعم
- تحسين تجربة المستخدم داخل المتجر
- معالجة المدفوعات والتحقق من العمليات عند الحاجة
- الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية المعمول بها
- حماية المتجر والعملاء من العمليات غير المشروعة أو الاحتيالية
ثالثًا: مشاركة المعلومات
لا يتم بيع البيانات الشخصية الخاصة بالعملاء للغير.
وقد تتم مشاركة المعلومات فقط في الحدود اللازمة مع الجهات المرتبطة بتقديم الخدمة، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل
- مزودي خدمات الدفع
- الجهات التقنية أو التشغيلية التي تساعد في تشغيل المتجر
- الجهات الرسمية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الأوامر الملزمة
ويتم ذلك بالقدر الضروري لتقديم الخدمة أو الالتزام النظامي.
رابعًا: ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو التقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح، وفهم كيفية استخدام الموقع، وتطوير الخدمات والخصائص المتاحة.
ويمكن للمستخدم التحكم في بعض إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح المستخدم، مع العلم أن تعطيل بعض الوظائف قد يؤثر على تجربة استخدام الموقع.
خامسًا: حماية المعلومات
نعمل على اتخاذ الإجراءات الإدارية والتنظيمية والتقنية المناسبة للمساعدة في حماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به، وذلك في حدود الوسائل المتاحة والمعقولة.
سادسًا: الاحتفاظ بالبيانات
قد يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والتعليمات المعمول بها، أو بحسب ما تقتضيه المتطلبات المحاسبية أو القانونية أو التشغيلية.
سابعًا: روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. ولا يكون المتجر مسؤولًا عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك الجهات الخارجية، ويُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند الانتقال إليها.
ثامنًا: حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم التواصل مع المتجر للاستفسار عن البيانات المتعلقة به، أو طلب تحديثها أو تصحيحها، أو تقديم أي استفسار متعلق بالخصوصية، وذلك وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
تاسعًا: التعديلات على سياسة الخصوصية
يحتفظ المتجر بحقه في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة ضمنية على السياسة المعدلة بالقدر الذي لا يتعارض مع الأنظمة المعمول بها.
عاشرًا: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة التعامل مع البيانات، يمكن التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المعتمدة في صفحة اتصل بنا.